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燕峰調研“放管服”改革和12345市民熱線工作

時間:2019-07-10 20:13:49 來源:縣信息中心 作者:張小宇 王峰

  7月9日,縣委書記燕峰帶領縣委辦、作風辦、信訪局等部門主要負責同志專題調研我縣“放管服”改革和12345市民熱線工作。

  縣委常委、縣委辦公室主任胡恩峰,縣委常委、縣政府副縣長王玉磊,縣政府副縣長黃慧陪同調研。

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縣12345市民熱線數據監控平臺

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燕峰在縣“放管服”辦調研

  燕峰先后來到縣“放管服”辦、12345市民熱線受理中心、政務服務中心等處,實地了解今年以來我縣“放管服”改革工作情況,通過大數據平臺查看12345熱線監控數據,了解熱線工作流程。在縣政務服務中心,燕峰詳細查看了各功能區設置、窗口工作運行和事項服務情況,并與窗口工作人員面對面交流,與辦事群眾親切交談,親身體驗政務服務過程。

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燕峰在縣12345市民熱線受理中心調研

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燕峰在縣政務服務大廳調研

  座談會上,在聽取了縣“放管服”改革協調小組關于近期工作情況匯報后,燕峰指出,“放管服”改革是踐行習近平總書記提出的以人民為中心的發展理念,推進政府自身革命和職能轉變的重要舉措。通過一系列的“看”與“聽”以及群眾的評價,切實看到我縣在“放管服”改革中做了大量卓有成效的工作,在服務群眾“最多跑一次”、優化營商環境、提高政府行政效率、推進經濟發展方式轉變等方面發揮了重要作用。下一步,我們要繼續順應改革發展的方向,按照省市“放管服”改革的總體要求,立足于方便企業和群眾辦事,從進一步優化大廳服務功能、政務服務向基層延伸、數據資源互聯共享等方面著力,扎扎實實,穩步有序地做好各項工作。

  關于12345市民熱線工作,燕峰強調,市民熱線作為“放管服”改革工作的一項重要環節,既要做小做細,從微觀上解決群眾需求,又要做大做全,從宏觀上掌握全局形勢。市民熱線要與信訪部門緊密結合,樹立大數據的理念,延伸系統平臺功能,實現資源共享,協調聯動,從一件件群眾咨詢投訴舉報和信訪線索中梳理出存在的訴求熱點、干部作風和管理機制等問題。督查、紀檢、信訪、綜治等部門要形成合力,把群眾反映的最現實、最關心、最迫切的民生問題作為重點社會輿情認真對待,把群眾投訴量高、重復信訪、久拖不結的問題作為疑難高頻事項集中解決,用數據說話,用數據分析,用數據決策,形成有針對性的風險預警機制和矛盾化解機制,為黨委、政府決策提供科學依據,為創造和諧穩定的社會環境提供有力保障。

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